ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения
и являются ее составной неотъемлемой частью:
Продавец – Индивидуальный предприниматель Манасир Дана Зиядовна, Юридический адрес: 123242, г. Москва, пер. Капранова, д.4, кв. 9, ИНН 772576530483; ОГРНИП322774600339230.
Покупатель – любое физическое лицо, предоставивший о себе Продавцу контактную и индивидуальную информацию (фамилию, имя, отчество, адрес электронный почты (e-mail), телефон, адрес доставки Заказа), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется, посредством регистрации Покупателя на сайте,
а также во время оформления Заказа.
Стороны – Продавец и Покупатель.
Интернет-магазин – официальный Интернет-магазин Продавца, расположенный по адресу gauchohouse.ru. Интернет-магазин представляет Покупателю возможность поиска и заказа товара посредством сайта и мобильного приложения. На сайте Интернет-магазина и в мобильном приложении представлен каталог товаров
с ценами, на основе которого Покупатель может сформировать свой заказ.
Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу ecco.ru. Сайт принадлежит
и администрируется Индивидуальным предпринимателем МанасирДанойЗиядовной.
Мобильное приложение – программное обеспечение Продавца, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах.
Заказ – оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети интернет.
Товар – объект каталога Интернет-магазина, предназначенный для продажи населению с целью личного пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Служба доставки – подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров Покупателю согласно данным Заказа, или привлеченная курьерская служба, выполняющая свои обязательства на основе договора.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем – Договор) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Манасир Даны Зиядовны в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Индивидуальным предпринимателем Манасир Даной Зиядовной договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора.
1.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» (раздел: Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи) и иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Информация, размещённая на Сайте Интернет-магазина, а также в мобильном Приложении интернет - магазина, содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту согласно статье 437 Гражданского кодекса РФ.
1.4. При оформлении заказа на Сайте Интернет-магазина, а также в мобильном Приложении интернет – магазина, или посредством телефонного звонка Покупатель соглашается с условиями, предусмотренными настоящим Договором.
1.5. Совершить покупку в Интернет-магазине, а также через мобильное приложение, или посредством телефонного звонка может любое физическое лицо, достигшее 18 лет, способное принять и оплатить товар, приобретающее или использующее товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, при условии того, что Покупатель имеет доступ к странице заказа.
1.6. Любая информация о товарах на Сайте, а также в мобильном приложении, может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя.
1.7. Заказы, оформленные на Сайте, через мобильное приложение, или посредством телефонного звонка gauchohouse.ru доставляются только по территории Россий Федерации, - в те регионы ,которые доступны
к выбору на сайте, в приложении, или предложены Оператором Интернет-магазина по телефону.
1.8. Товар представлен в каталоге через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.
1.9. Представление Товара описывает характеристики Товара в виде графической, мультимедийной, или текстовой информации. При этом некоторые графические параметры и характеристики товара могут отличаться от представленных графических изображений (фотографий), поскольку студийная съемка может несущественно искажать цвет товара или гарнитуры на аксессуарах.
1.10. Согласие на обработку персональных данных.
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
- Персональные данные — это Любая информация, относящаяся прямо или косвенно к субъекту персональных данных;
- Определенное физическое лицо(пользователь), который является единоличным владельцем, принадлежащих ему персональных данных — это Субъект персональных данных;
- Любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных - это Обработка персональных данных;
- Индивидуальный предприниматель организует и осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными - это Оператор персональных данных.
2. На следующих условиях, я подтверждаю своё согласие на обработку своих персональных данных.
Осуществляет обработку персональные данных Оператор Индивидуальный предприниматель Манасир Дана Зиядовна исключительно для тех целей, для которых они были предоставлены, в том числе:
- регистрации субъекта ПД (персональных данных) на сайте Организации для предоставления доступа
к отдельным разделам;
- предоставления субъекту ПД информации об Организации, наших услугах и мероприятиях;
- коммуникации с субъектом ПД при обращении к Организации;
- организации участия субъекта ПД в проводимых Организацией мероприятиях и опросах;
- направления субъекту ПД новостных материалов Организации;
- выполнения полномочий и обязанностей, возложенных на Организацию законодательством РФ.
3. Передаваемых Оператору на обработку, перечень персональных данных:
- ФИО;
- E-mail;
- Контактный номер телефона;
- Адрес;
- Паспортные данные (в случае возврата товара);
- Платежные реквизиты (в случае возврата товара).
4. Субъект (пользователь) дает согласие на обработку Оператором Индивидуальным предпринимателем Манасир Даной Зиядовной своих персональных данных, то есть совершение, в том числе, следующих действий: обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных), при этом общее описание выше указанных способов обработки данных в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ, а также на передачу такой информации третьим лицам, в случаях, установленных нормативными документами вышестоящих органов
и законодательством.
5. Настоящее согласие действует бессрочно.
6. Субъект по письменному запросу имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных (в соответствии с п.4 ст.14 Федерального закона от 27.06.2006 № 152-ФЗ).
Я подтверждаю, что информация, размещенная мной, относится только ко мне и не нарушает права 3-их лиц. Также я подтверждаю, что ознакомлен (а) с положениями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ
«О персональных данных», права и обязанности в области защиты персональных данных мне разъяснены.
2. РЕГИСТРАЦИЯ
2.1. Ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при регистрации, несет Покупатель.
2.2. При регистрации в Интернет-магазине и в мобильном приложении покупатель указывает свой мобильный номер, который в дальнейшем является его логином. Паролем будет являться одноразовый код, который приходит на указанный номер. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
3. Предмет Договора и цена Товара 3.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.
3.2. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента оплаты Покупателем полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
3.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина.
3.4. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и налогом на добавленную стоимость не облагается, в связи с применением Продавцом упрощенной системы налогообложения.
4. Момент заключения договора 4.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
4.2. Акцептом настоящей оферты (договора) является оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии
с условиями настоящей оферты.
4.3. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
4.4. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
5. Оформление и сроки выполнения заказа 5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен на Сайте интернет – магазина, через мобильное приложение
и посредством телефонного звонка. При оформлении Заказа через Интернет (сайт или приложение), Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. При оформлении заказа посредством телефонного звонка, Покупатель сообщает состав заказа Оператору ИМ голосом, а также подтверждает его стоимость и условия доставки.
5.2. Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина,
в мобильном приложении, имеющийся в наличии, или доступный к предварительному заказу, при условии технической возможности совершения заказа через Сайт или мобильное приложение.
5.3. После получения Заказа Продавец подтверждает Заказ по телефону или посредством смс на номер телефона или e-mail. Условия доставки заказа указываются при оформлении заказа на сайте или в мобильном приложении.
5.4. Покупатель вправе изменить состав Заказа до момента передачи его в службу доставки.
5.5. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его товаром аналогичной модели или цены, отказаться
от данного товара, аннулировать заказ. Замена отсутствующего товара может быть произведена посредством оформления нового заказа.
5.6. Продавец должен подтвердить заказ, оформленный клиентом на сайте Интернет-магазина, посредством телефонного звонка или смс /или сообщением на электронную почту. В случае неверно указанных контактных данных в заказе, а также, неполучения ответа от Покупателя в течение 2 (двух) календарных дней с момента оформления заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1 Продавец имеет право:
6.1.1. Изменять настоящий Договор, цены на Товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты
и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах Интернет-магазина, расположенного
по интернет-адресу: gauchohouse.ru, а также мобильного приложения. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
6.1.2. Осуществлять записи телефонных переговоров (с уведомлением что ведется запись), а также сохранять записи переписок в письменных канала коммуникации (электронная почта, смс сообщения и сообщения
в мессенджерах с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
6.1.3. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
6.1.4. Перед поставкой заказанного Покупателем товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты. Продавец имеет право потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанного товара в следующих случаях:
- если доставка в указанный Покупателем регион осуществляется курьерской компанией только по предоплате;
- на выделенный ассортимент товара, определяемый продавцом;
- если процент выкупа заказов Покупателя менее 20% от заказов, принятых на сайте, в мобильном приложении или по телефону за последние 5 лет. Процент выкупа рассчитывается как сумма выкупленных товаров, на которые не был оформлен возврат, по отношению к сумме всех заказанных товаров (за последние 5 лет);
- по иным причинам на усмотрение Продавца.
6.1.5. Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Покупателю Товара. Информация
о доступном для заказа количестве товара размещена на Сайте, а также в мобильном приложении Продавца
в разделе «Оплата и доставка».
6.1.6. Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара.
6.1.7. Использовать технологию "cookies". Информация, содержащаяся в Cookies, не передается третьим лицам.
6.1.8. Получать информацию об ip - адресе посетителя Сайта gauchohouse.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя и передачу третьим лицам не подлежит.
6.1.9. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
6.2. Покупатель обязуется:
6.2.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Оферты, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в Интернет-магазине.
6.2.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
6.2.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.
6.2.4. Соблюдать условия настоящей Оферты.
6.2.5. Не использовать товар, заказанный на Интернет-сайте, в мобильном приложении или посредством телефонного звонка в предпринимательских целях.
6.3. Покупатель имеет право:
6.3.1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок (за исключением сервисных сообщений – о состоянии заказа), для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки
из своего Личного кабинета».
7. ОТЗЫВ ОФЕРТЫ
7.1. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время. Отзыв Оферты не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве Оферты, в своем Интернет-магазине и в мобильном приложении, с указанием точного времени отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.
8. ДОСТАВКА
8.1. Продавец осуществляет доставку Товаров, заказанных Покупателем, с помощью собственной или внешней службы доставки. Сроки и стоимость доставки указана на Сайте Продавца, а также в мобильном приложении
в разделе «Доставка и оплата».
8.2. Клиент указывает желаемый способ доставки при оформлении заказа. Изменить выбранный способ доставки можно в течение пятнадцати минут после оформления заказа и только путем коммуникации Клиента с оператором Интернет -магазина посредством телефонной или электронной связи (включая мессенджеры). Далее изменение способа доставки возможно только путем отмены ранее оформленного заказа и оформления нового.
8.3. Продавец обязуется приложить все возможные усилия для осуществления доставки Товара, заказанного Покупателем, в сроки, указанные на сайте Продавца, а также в мобильном приложении. Продавец не берет
на себя ответственность за задержки доставки, произошедшие не по вине Продавца.
8.4. Для г. Москвы пределы Города ограничены МКАД, для г. Санкт-Петербург пределами КАД.
8.5. Заключением настоящего Договора Покупатель выражает свое согласие совместно с Продавцом предпринимать меры к противодействию мошенничеству, в связи с чем, обязуется при приемке Товара
от представителя службы доставки, в случае предъявления требования последним, предоставить ему документ, удостоверяющий личность Покупателя (Паспорт), либо произвести идентификацию Клиента иным, указанным представителем курьерской службы способом (например, посредством кода смс отправленного на номер телефона).
8.6. Право собственности на Товар и все риски случайной гибели или повреждения товара переходят
к Покупателю в момент фактической передачи Товара представителем курьерской службы Покупателю.
8.7. Покупатель проверяет Товар в присутствии курьера. В противном случае Продавец не несет ответственности за целостность Заказа.
8.8. Принимая товар у курьера, Покупатель подтверждает, что не имеет претензий к ассортименту, количеству, весу, внешнему виду, комплектации товара, соответствию полученного товара заказанному. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.
8.9. В случае если доставка товара произведена в установленные согласованные сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится на платной основе и в новые сроки, согласованные с Продавцом, после оплаты Покупателем стоимости услуг по повторной доставке товара за ранее оказанную услугу доставки.
9. ОПЛАТА
9.1. Оплата Товаров, заказанных Покупателем на Сайте Интернет-магазина и через мобильное приложение, осуществляется в российских рублях способом онлайн – оплаты банковской карты, посредством СБП, на сайте интернет-магазина и в мобильном приложении соответственно, в рублях Российской Федерации.
9.2. Цена Товара указывается на Сайте Интернет-магазина, непосредственно рядом с его изображением.
9.3. Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке. При этом цена Товаров, заказанных Покупателем через Сайт, с момента подтверждения заказа Продавцом изменению не подлежит.
9.4. При заборе заказа из точки самовывоза необходимо назвать номер заказа на кассе. Для противодействия мошенничеству Покупатель получает уникальный код по sms на телефон, указанный в заказе. Необходимо сообщить уникальный код сотрудникам магазина для выдачи заказа. Ответственность за передачу кода третьим лицам несет Покупатель.
9.5. В случае фактического отсутствия товара на складах Продавца, Продавец вправе отменить заказ, вернув денежные средства Покупателю на карту, с которой была произведена оплата (в случае если он был оплачен
по предоплате).
9.6. В случае возврата товара Покупателем денежные средства начисляются на карту, с которой была произведена оплата, или на другую карту, реквизиты которой клиент укажет в своем заявлении на возврат. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) дней после заполнения заявления и фактического возврата товара Продавцу.
10. ОБМЕН И ВОЗВРАТ
10.1. Обмен и возврат товара надлежащего качества
10.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара –
в течение 30 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ или иные доказательства, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.
10.1.2. В случае отказа от Товара, доставленного Продавцом с нарушениями (неверный размер, цвет), Покупатель освобождается от оплаты стоимости доставки.
10.1.3. Покупатель имеет право произвести обмен товара надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 30 (тридцати) календарных дней после получения Товара от представителя службы доставки (не считая дня его покупки). Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иные доказательства, подтверждающие факт оплаты товара. Правила продажи, обмена и возврата товара регулируются Федеральным Законом от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612 «Об утверждении «Правил продажи дистанционным способом».
10.1.4. Обмен товара надлежащего качества, купленного в Интернет-магазине, производится через процедуру «Возврат товара».
10.1.5. Возврат товара, купленного в интернет-магазине и полученного курьерской доставкой или в партнерских пунктах выдачи заказов может производиться путем заявки о возврате товара, забор которого будет осуществляться курьерской службой доставки в заранее оговоренное время и дату.
При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, любой документ, подтверждающий покупку.
10.2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.
10.2.1. Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества, бывший в эксплуатации, составив письменное заявление.
10.2.2. После принятия заявления от Покупателя проводится внутренняя проверка товара на качество. Сроки проведения проверки и принятия решения по ней – от 7 до 20 календарных дней.
10.2.3. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению Покупателя в соответствии с действующим законодательством РФ. Для возврата товара, приобретенного дистанционным способом (в интернет-магазине), существует электронная форма заявления о возврате, размещенная на сайте Интернет – магазина, и в мобильном приложении.
10.2.4. Под товаром ненадлежащего качества понимается Товар, несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при
их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
10.2.5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы
на хранение и транспортировку товара.
10.2.6. Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу и пересылку товара (при условии предоставления подтверждающих документов и заявления в свободной форме).
10.2.7. Не подлежит обмену товар группы обувь: с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации
в условиях, не соответствующих ее назначению; с механическими повреждениями (ожоги, порезы, царапины и др.); деформированные в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине Покупателя; отремонтированная Покупателем
до предъявления магазину. Гарантия не распространяется на набойки, крепления металлических косячков, приклейки профилактической подметки и фурнитуру.
11. ГАРАНТИЯ
11.1. Гарантийный срок на обувь составляет 180 календарных дней со дня передачи товара потребителю. Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:
— с 1 ноября - зимний
— с 1 марта - весенний
—с 1 мая - летний
— с 1 сентября - осенний
Данные сроки сезонности актуальны только региона Москва. В остальных регионах сроки сезонности устанавливаются органами регионального управления.
12. ФОРС-МАЖОР
12.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие
за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется
в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате: неправильного заполнения бланка-заказа (в т. ч. неправильного указания персональных данных), неправомерных действий третьих лиц.
13.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации
в Интернет-магазине.
13.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
14.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, пароль для доступа к личному кабинету Интернет-магазина.
14.2. Продавец вправе использовать полученную от Покупателя информацию для регистрации Покупателя
в Интернет-магазине, для выполнения своих обязательств перед Покупателем, для анализа работы Интернет-магазина, для передачи данных Покупателя третьим лицам, действующих на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
14.3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными
и применимыми требованиями действующего законодательства РФ.
14.4. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте
в общедоступной форме.
15. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
15.1. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте
и в мобильном приложении, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостановить или прекратить продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
15.2. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.3. Заключением настоящего Соглашения Покупатель выражает свое согласие на получение, сбор, хранение, обработку и использование Продавцом ставших ему известными персональных данных Покупателя в целях настоящего Соглашения. В соответствии с ФЗ РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 25.07.2011г., Покупатель дает Продавцу свое согласие, а также иным компаниям, с которыми у Продавца заключены соответствующие договоры, на обработку его персональных данных (фамилия, имя, отчество (Ф.И.О.), адрес доставки, номер телефона, электронная почта) включающих в себя сбор, систематизацию, хранение, уточнение, уничтожение данных, в целях получения информации о рекламных акциях и программах для постоянных покупателей,
а также проведение маркетинговых исследований и т.д.. Настоящее согласие действует со дня оформления
Заказа Покупателя до дня отзыва данного согласия в письменной форме. Настоящее согласие может быть отозвано Покупателем, при условии письменного уведомления Продавца за 30 (тридцать) календарных дней
до предполагаемой даты прекращения использования персональных данных Покупателя.
15.4. Покупатель выражает свое согласие на получение от Интернет-магазина информации о поступлении новых коллекций, начале распродаж, специальных акциях и прочей информации о товаре и услугах, которые потенциально могли бы представлять для него интерес.
15.5. Продавец оставляет за собой право модерировать отзывы и оставлять только наиболее информативные
и полезные для других Покупателей.
15.6. Все права на контент и изображения Сайта gauchohouse.ru принадлежат Индивидуальному предпринимателю Манасир Дане Зиядовне.
15.7. Цвета, отображаемые на мониторе Покупателя, могут отличаться от реальных, в связи с погрешностью цветопередачи различными моделями мониторов.
15.8. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств
по настоящему договору Стороны будут стараться решить путем переговоров.
15.9. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке
в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения
и являются ее составной неотъемлемой частью:
Продавец – Индивидуальный предприниматель Манасир Дана Зиядовна, Юридический адрес: 123242, г. Москва, пер. Капранова, д.4, кв. 9, ИНН 772576530483; ОГРНИП322774600339230.
Покупатель – любое физическое лицо, предоставивший о себе Продавцу контактную и индивидуальную информацию (фамилию, имя, отчество, адрес электронный почты (e-mail), телефон, адрес доставки Заказа), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется, посредством регистрации Покупателя на сайте,
а также во время оформления Заказа.
Стороны – Продавец и Покупатель.
Интернет-магазин – официальный Интернет-магазин Продавца, расположенный по адресу gauchohouse.ru. Интернет-магазин представляет Покупателю возможность поиска и заказа товара посредством сайта и мобильного приложения. На сайте Интернет-магазина и в мобильном приложении представлен каталог товаров
с ценами, на основе которого Покупатель может сформировать свой заказ.
Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу ecco.ru. Сайт принадлежит
и администрируется Индивидуальным предпринимателем МанасирДанойЗиядовной.
Мобильное приложение – программное обеспечение Продавца, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах.
Заказ – оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети интернет.
Товар – объект каталога Интернет-магазина, предназначенный для продажи населению с целью личного пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Служба доставки – подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров Покупателю согласно данным Заказа, или привлеченная курьерская служба, выполняющая свои обязательства на основе договора.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем – Договор) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Манасир Даны Зиядовны в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Индивидуальным предпринимателем Манасир Даной Зиядовной договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора.
1.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» (раздел: Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи) и иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Информация, размещённая на Сайте Интернет-магазина, а также в мобильном Приложении интернет - магазина, содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту согласно статье 437 Гражданского кодекса РФ.
1.4. При оформлении заказа на Сайте Интернет-магазина, а также в мобильном Приложении интернет – магазина, или посредством телефонного звонка Покупатель соглашается с условиями, предусмотренными настоящим Договором.
1.5. Совершить покупку в Интернет-магазине, а также через мобильное приложение, или посредством телефонного звонка может любое физическое лицо, достигшее 18 лет, способное принять и оплатить товар, приобретающее или использующее товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, при условии того, что Покупатель имеет доступ к странице заказа.
1.6. Любая информация о товарах на Сайте, а также в мобильном приложении, может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя.
1.7. Заказы, оформленные на Сайте, через мобильное приложение, или посредством телефонного звонка gauchohouse.ru доставляются только по территории Россий Федерации, - в те регионы ,которые доступны
к выбору на сайте, в приложении, или предложены Оператором Интернет-магазина по телефону.
1.8. Товар представлен в каталоге через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.
1.9. Представление Товара описывает характеристики Товара в виде графической, мультимедийной, или текстовой информации. При этом некоторые графические параметры и характеристики товара могут отличаться от представленных графических изображений (фотографий), поскольку студийная съемка может несущественно искажать цвет товара или гарнитуры на аксессуарах.
1.10. Согласие на обработку персональных данных.
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
- Персональные данные — это Любая информация, относящаяся прямо или косвенно к субъекту персональных данных;
- Определенное физическое лицо(пользователь), который является единоличным владельцем, принадлежащих ему персональных данных — это Субъект персональных данных;
- Любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных - это Обработка персональных данных;
- Индивидуальный предприниматель организует и осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными - это Оператор персональных данных.
2. На следующих условиях, я подтверждаю своё согласие на обработку своих персональных данных.
Осуществляет обработку персональные данных Оператор Индивидуальный предприниматель Манасир Дана Зиядовна исключительно для тех целей, для которых они были предоставлены, в том числе:
- регистрации субъекта ПД (персональных данных) на сайте Организации для предоставления доступа
к отдельным разделам;
- предоставления субъекту ПД информации об Организации, наших услугах и мероприятиях;
- коммуникации с субъектом ПД при обращении к Организации;
- организации участия субъекта ПД в проводимых Организацией мероприятиях и опросах;
- направления субъекту ПД новостных материалов Организации;
- выполнения полномочий и обязанностей, возложенных на Организацию законодательством РФ.
3. Передаваемых Оператору на обработку, перечень персональных данных:
- ФИО;
- E-mail;
- Контактный номер телефона;
- Адрес;
- Паспортные данные (в случае возврата товара);
- Платежные реквизиты (в случае возврата товара).
4. Субъект (пользователь) дает согласие на обработку Оператором Индивидуальным предпринимателем Манасир Даной Зиядовной своих персональных данных, то есть совершение, в том числе, следующих действий: обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных), при этом общее описание выше указанных способов обработки данных в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ, а также на передачу такой информации третьим лицам, в случаях, установленных нормативными документами вышестоящих органов
и законодательством.
5. Настоящее согласие действует бессрочно.
6. Субъект по письменному запросу имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных (в соответствии с п.4 ст.14 Федерального закона от 27.06.2006 № 152-ФЗ).
Я подтверждаю, что информация, размещенная мной, относится только ко мне и не нарушает права 3-их лиц. Также я подтверждаю, что ознакомлен (а) с положениями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ
«О персональных данных», права и обязанности в области защиты персональных данных мне разъяснены.
2. РЕГИСТРАЦИЯ
2.1. Ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при регистрации, несет Покупатель.
2.2. При регистрации в Интернет-магазине и в мобильном приложении покупатель указывает свой мобильный номер, который в дальнейшем является его логином. Паролем будет являться одноразовый код, который приходит на указанный номер. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
3. Предмет Договора и цена Товара 3.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.
3.2. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента оплаты Покупателем полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
3.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина.
3.4. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и налогом на добавленную стоимость не облагается, в связи с применением Продавцом упрощенной системы налогообложения.
4. Момент заключения договора 4.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
4.2. Акцептом настоящей оферты (договора) является оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии
с условиями настоящей оферты.
4.3. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
4.4. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
5. Оформление и сроки выполнения заказа 5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен на Сайте интернет – магазина, через мобильное приложение
и посредством телефонного звонка. При оформлении Заказа через Интернет (сайт или приложение), Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. При оформлении заказа посредством телефонного звонка, Покупатель сообщает состав заказа Оператору ИМ голосом, а также подтверждает его стоимость и условия доставки.
5.2. Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина,
в мобильном приложении, имеющийся в наличии, или доступный к предварительному заказу, при условии технической возможности совершения заказа через Сайт или мобильное приложение.
5.3. После получения Заказа Продавец подтверждает Заказ по телефону или посредством смс на номер телефона или e-mail. Условия доставки заказа указываются при оформлении заказа на сайте или в мобильном приложении.
5.4. Покупатель вправе изменить состав Заказа до момента передачи его в службу доставки.
5.5. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его товаром аналогичной модели или цены, отказаться
от данного товара, аннулировать заказ. Замена отсутствующего товара может быть произведена посредством оформления нового заказа.
5.6. Продавец должен подтвердить заказ, оформленный клиентом на сайте Интернет-магазина, посредством телефонного звонка или смс /или сообщением на электронную почту. В случае неверно указанных контактных данных в заказе, а также, неполучения ответа от Покупателя в течение 2 (двух) календарных дней с момента оформления заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1 Продавец имеет право:
6.1.1. Изменять настоящий Договор, цены на Товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты
и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах Интернет-магазина, расположенного
по интернет-адресу: gauchohouse.ru, а также мобильного приложения. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
6.1.2. Осуществлять записи телефонных переговоров (с уведомлением что ведется запись), а также сохранять записи переписок в письменных канала коммуникации (электронная почта, смс сообщения и сообщения
в мессенджерах с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
6.1.3. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
6.1.4. Перед поставкой заказанного Покупателем товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты. Продавец имеет право потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанного товара в следующих случаях:
- если доставка в указанный Покупателем регион осуществляется курьерской компанией только по предоплате;
- на выделенный ассортимент товара, определяемый продавцом;
- если процент выкупа заказов Покупателя менее 20% от заказов, принятых на сайте, в мобильном приложении или по телефону за последние 5 лет. Процент выкупа рассчитывается как сумма выкупленных товаров, на которые не был оформлен возврат, по отношению к сумме всех заказанных товаров (за последние 5 лет);
- по иным причинам на усмотрение Продавца.
6.1.5. Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Покупателю Товара. Информация
о доступном для заказа количестве товара размещена на Сайте, а также в мобильном приложении Продавца
в разделе «Оплата и доставка».
6.1.6. Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара.
6.1.7. Использовать технологию "cookies". Информация, содержащаяся в Cookies, не передается третьим лицам.
6.1.8. Получать информацию об ip - адресе посетителя Сайта gauchohouse.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя и передачу третьим лицам не подлежит.
6.1.9. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
6.2. Покупатель обязуется:
6.2.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Оферты, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в Интернет-магазине.
6.2.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
6.2.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.
6.2.4. Соблюдать условия настоящей Оферты.
6.2.5. Не использовать товар, заказанный на Интернет-сайте, в мобильном приложении или посредством телефонного звонка в предпринимательских целях.
6.3. Покупатель имеет право:
6.3.1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок (за исключением сервисных сообщений – о состоянии заказа), для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки
из своего Личного кабинета».
7. ОТЗЫВ ОФЕРТЫ
7.1. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время. Отзыв Оферты не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве Оферты, в своем Интернет-магазине и в мобильном приложении, с указанием точного времени отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.
8. ДОСТАВКА
8.1. Продавец осуществляет доставку Товаров, заказанных Покупателем, с помощью собственной или внешней службы доставки. Сроки и стоимость доставки указана на Сайте Продавца, а также в мобильном приложении
в разделе «Доставка и оплата».
8.2. Клиент указывает желаемый способ доставки при оформлении заказа. Изменить выбранный способ доставки можно в течение пятнадцати минут после оформления заказа и только путем коммуникации Клиента с оператором Интернет -магазина посредством телефонной или электронной связи (включая мессенджеры). Далее изменение способа доставки возможно только путем отмены ранее оформленного заказа и оформления нового.
8.3. Продавец обязуется приложить все возможные усилия для осуществления доставки Товара, заказанного Покупателем, в сроки, указанные на сайте Продавца, а также в мобильном приложении. Продавец не берет
на себя ответственность за задержки доставки, произошедшие не по вине Продавца.
8.4. Для г. Москвы пределы Города ограничены МКАД, для г. Санкт-Петербург пределами КАД.
8.5. Заключением настоящего Договора Покупатель выражает свое согласие совместно с Продавцом предпринимать меры к противодействию мошенничеству, в связи с чем, обязуется при приемке Товара
от представителя службы доставки, в случае предъявления требования последним, предоставить ему документ, удостоверяющий личность Покупателя (Паспорт), либо произвести идентификацию Клиента иным, указанным представителем курьерской службы способом (например, посредством кода смс отправленного на номер телефона).
8.6. Право собственности на Товар и все риски случайной гибели или повреждения товара переходят
к Покупателю в момент фактической передачи Товара представителем курьерской службы Покупателю.
8.7. Покупатель проверяет Товар в присутствии курьера. В противном случае Продавец не несет ответственности за целостность Заказа.
8.8. Принимая товар у курьера, Покупатель подтверждает, что не имеет претензий к ассортименту, количеству, весу, внешнему виду, комплектации товара, соответствию полученного товара заказанному. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.
8.9. В случае если доставка товара произведена в установленные согласованные сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится на платной основе и в новые сроки, согласованные с Продавцом, после оплаты Покупателем стоимости услуг по повторной доставке товара за ранее оказанную услугу доставки.
9. ОПЛАТА
9.1. Оплата Товаров, заказанных Покупателем на Сайте Интернет-магазина и через мобильное приложение, осуществляется в российских рублях способом онлайн – оплаты банковской карты, посредством СБП, на сайте интернет-магазина и в мобильном приложении соответственно, в рублях Российской Федерации.
9.2. Цена Товара указывается на Сайте Интернет-магазина, непосредственно рядом с его изображением.
9.3. Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке. При этом цена Товаров, заказанных Покупателем через Сайт, с момента подтверждения заказа Продавцом изменению не подлежит.
9.4. При заборе заказа из точки самовывоза необходимо назвать номер заказа на кассе. Для противодействия мошенничеству Покупатель получает уникальный код по sms на телефон, указанный в заказе. Необходимо сообщить уникальный код сотрудникам магазина для выдачи заказа. Ответственность за передачу кода третьим лицам несет Покупатель.
9.5. В случае фактического отсутствия товара на складах Продавца, Продавец вправе отменить заказ, вернув денежные средства Покупателю на карту, с которой была произведена оплата (в случае если он был оплачен
по предоплате).
9.6. В случае возврата товара Покупателем денежные средства начисляются на карту, с которой была произведена оплата, или на другую карту, реквизиты которой клиент укажет в своем заявлении на возврат. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) дней после заполнения заявления и фактического возврата товара Продавцу.
10. ОБМЕН И ВОЗВРАТ
10.1. Обмен и возврат товара надлежащего качества
10.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара –
в течение 30 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ или иные доказательства, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.
10.1.2. В случае отказа от Товара, доставленного Продавцом с нарушениями (неверный размер, цвет), Покупатель освобождается от оплаты стоимости доставки.
10.1.3. Покупатель имеет право произвести обмен товара надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 30 (тридцати) календарных дней после получения Товара от представителя службы доставки (не считая дня его покупки). Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иные доказательства, подтверждающие факт оплаты товара. Правила продажи, обмена и возврата товара регулируются Федеральным Законом от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612 «Об утверждении «Правил продажи дистанционным способом».
10.1.4. Обмен товара надлежащего качества, купленного в Интернет-магазине, производится через процедуру «Возврат товара».
10.1.5. Возврат товара, купленного в интернет-магазине и полученного курьерской доставкой или в партнерских пунктах выдачи заказов может производиться путем заявки о возврате товара, забор которого будет осуществляться курьерской службой доставки в заранее оговоренное время и дату.
При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, любой документ, подтверждающий покупку.
10.2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.
10.2.1. Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества, бывший в эксплуатации, составив письменное заявление.
10.2.2. После принятия заявления от Покупателя проводится внутренняя проверка товара на качество. Сроки проведения проверки и принятия решения по ней – от 7 до 20 календарных дней.
10.2.3. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению Покупателя в соответствии с действующим законодательством РФ. Для возврата товара, приобретенного дистанционным способом (в интернет-магазине), существует электронная форма заявления о возврате, размещенная на сайте Интернет – магазина, и в мобильном приложении.
10.2.4. Под товаром ненадлежащего качества понимается Товар, несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при
их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
10.2.5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы
на хранение и транспортировку товара.
10.2.6. Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу и пересылку товара (при условии предоставления подтверждающих документов и заявления в свободной форме).
10.2.7. Не подлежит обмену товар группы обувь: с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации
в условиях, не соответствующих ее назначению; с механическими повреждениями (ожоги, порезы, царапины и др.); деформированные в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине Покупателя; отремонтированная Покупателем
до предъявления магазину. Гарантия не распространяется на набойки, крепления металлических косячков, приклейки профилактической подметки и фурнитуру.
11. ГАРАНТИЯ
11.1. Гарантийный срок на обувь составляет 180 календарных дней со дня передачи товара потребителю. Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:
— с 1 ноября - зимний
— с 1 марта - весенний
—с 1 мая - летний
— с 1 сентября - осенний
Данные сроки сезонности актуальны только региона Москва. В остальных регионах сроки сезонности устанавливаются органами регионального управления.
12. ФОРС-МАЖОР
12.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие
за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется
в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате: неправильного заполнения бланка-заказа (в т. ч. неправильного указания персональных данных), неправомерных действий третьих лиц.
13.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации
в Интернет-магазине.
13.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
14.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, пароль для доступа к личному кабинету Интернет-магазина.
14.2. Продавец вправе использовать полученную от Покупателя информацию для регистрации Покупателя
в Интернет-магазине, для выполнения своих обязательств перед Покупателем, для анализа работы Интернет-магазина, для передачи данных Покупателя третьим лицам, действующих на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
14.3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными
и применимыми требованиями действующего законодательства РФ.
14.4. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте
в общедоступной форме.
15. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
15.1. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте
и в мобильном приложении, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостановить или прекратить продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
15.2. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.3. Заключением настоящего Соглашения Покупатель выражает свое согласие на получение, сбор, хранение, обработку и использование Продавцом ставших ему известными персональных данных Покупателя в целях настоящего Соглашения. В соответствии с ФЗ РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 25.07.2011г., Покупатель дает Продавцу свое согласие, а также иным компаниям, с которыми у Продавца заключены соответствующие договоры, на обработку его персональных данных (фамилия, имя, отчество (Ф.И.О.), адрес доставки, номер телефона, электронная почта) включающих в себя сбор, систематизацию, хранение, уточнение, уничтожение данных, в целях получения информации о рекламных акциях и программах для постоянных покупателей,
а также проведение маркетинговых исследований и т.д.. Настоящее согласие действует со дня оформления
Заказа Покупателя до дня отзыва данного согласия в письменной форме. Настоящее согласие может быть отозвано Покупателем, при условии письменного уведомления Продавца за 30 (тридцать) календарных дней
до предполагаемой даты прекращения использования персональных данных Покупателя.
15.4. Покупатель выражает свое согласие на получение от Интернет-магазина информации о поступлении новых коллекций, начале распродаж, специальных акциях и прочей информации о товаре и услугах, которые потенциально могли бы представлять для него интерес.
15.5. Продавец оставляет за собой право модерировать отзывы и оставлять только наиболее информативные
и полезные для других Покупателей.
15.6. Все права на контент и изображения Сайта gauchohouse.ru принадлежат Индивидуальному предпринимателю Манасир Дане Зиядовне.
15.7. Цвета, отображаемые на мониторе Покупателя, могут отличаться от реальных, в связи с погрешностью цветопередачи различными моделями мониторов.
15.8. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств
по настоящему договору Стороны будут стараться решить путем переговоров.
15.9. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке
в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.